Estimada Norma,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 436406.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes con la recepción de SMS Premium de confirmación en tu línea WOM.

Hemos verificado en nuestros sistemas y podemos informar que tu Plan 5 GB, se encuentra correctamente provisionado. Junto a lo anterior, corroboramos que los servicios de SMS Premium, se encuentran activados.
Atendido lo anterior, debemos hacer presente que hemos reprovisionado los servicios de SMS Premium en tu plan. Adicionalmente, podemos informar que nuestra área de ingeniería se encuentra trabajando en la solución del inconveniente reportado,

Finalmente a modo de atención comercial, se efectuará un descuento como atención comercial en tu próxima facturación, correspondiente al 50% del cargo fijo del plan de la línea afectada.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM