Ingresar Reclamo Ranking

Wom

34.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.137

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.1% Claro

45.5% Mundo

42.9% GTD Manquehue

34.6% Wom

31.7% VTR

28.9% Entel

27.2% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - constantes cese de internet

No Resuelto No Tengo Respuesta. sigo sin tener socluiones ,
y sigo con intermitencia .

🙂 Wom - Cobro indebido de una suscripción

Resuelto Ya Esta Listo Ya Se Resolvio. Se dio de baja el prime video por wom y no fue cobrado

🙁 Wom - Compré y no llego el teléfono

No Resuelto No Esta Resuelto. Todavia no resuelven,me pidieron un comprobante de la transferencia,lo que hice por mail,pero volvieron a decirme que necesitaban otro mas detallado,lo que hice nuevamente les envie otro comprante del pago.Despues llame nuevamente y otra Srta dijo que ella enviaria un Mail a la funcionaria que recibio mi reclamo,para que me respondiera,lo que hasta ahora no ha ocurrido

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

Wom Chile

13 Marzo, 2017 - 15:43

Estimado Hugo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°42082, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Wom Chile

13 Marzo, 2017 - 18:10

Estimado Hugo Cepeda.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°421924.

En este último nos expusiste que presentas incidencias para portarte de Wom a otra compañía.

Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que con fecha 12 de marzo del presente año, te portaste a otra compañía por lo que tu incidencia quedo regularizada.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto Aunque No Del Todo Conforme

28 Marzo, 2017 - 00:34

El tema de fondo está resuelto pero la compañía insiste tal como lo dice en RESOLUCION que la portabilidad se efectuó el 12 de marzo, en circunstancias que fue solicitada y aprobada el 9 de marzo, por lo cual el 10 de marzo la nueva compañía estaba completamente operativa, pero WOM no hizo lo que debía -desconectar la simcard en esa fecha y no dos días después. Temo que cobre un proporcional que no corresponde y por muy poca que sea la diferencia de cobros, no tengo porqué regalar dinero a una empresa. Hugo Cepeda.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
11, Marzo 2017
Número: 421924

Wom

Portabilidad problemática

SEÑORES wom

PRESENTE

El día jueves 9 de marzo realice trámite de portabilidad desde Wom a otra compañía; al día siguiente, comprobé que el proceso fue exitoso en la compañía de destino. sin embargo, lo más insólito es que la simcard de Wom aún sigue funcionando (navega por Internet, hace llamados, aunque no recibe llamadas ni sms). Como era de suponer, los sres. de Wom culpan a la compañía de destino en circunstancias que es la donante la que no ha efectuado la desconexión de la simcard. Ante esto, el call center me plantea que esto de mantenerse habré de llamar nuevamente el día sábado 11. Así lo hice y finalmente fui a sucursal Estado en Santiago centro y me plantean que reconocen que el problema es de Wom (donante) y que deberé esperar hasta el lunes 13 de marzo para ver recién si a alguien se le ha ocurrido dar de baja el servicio, de lo contrario tendré que ir de nuevo a sucursal. insólito!!!! El error de ellos debo de algún modo asumirlo yo e imagino que estos señores seguirán cobrando el proporcional hasta que algún iluminado de la compañía decida completar el proceso como corresponde.Chao Wom, no más. Enterense chilenos de las ineficiencias de una compañía que no está haciendo bien las cosas. Hugo Cepeda.

Autor: H.C.

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Publicado el Sábado, Marzo 11, 2017 - 21:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.