Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 56241, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Noviembre, 2017 - 10:15
Resuelto
Autor:
Celular Ya Entregado
15 Noviembre, 2017 - 10:31
El día de ayer a las 17:30 horas se contactaron conmigo y me hicieron la entrega del celular. Me dijeron que la demora fue porque no anotaron bien la dirección, pero pudieron haber llamado para confirmarla y así no hacer esperar tanto a un cliente.
Gracias.
Gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 14, Noviembre 2017
- Número: 461800
Estimados,Compré un celular en el Cyber Wom el día Lunes 6 de noviembre 2017 antes de las 10:00am, solicité la compra de un samsung J7 y no se demoraron ni 2 minutos en llamarme y a los 5 minutos ya tenía la compra lista, hasta ahí todo bien, me dijeron que el plazo máximo de entrega eran de 72 horas que se cumplían el día miércoles 8 de noviembre, el celular aún no llega ya ha pasado mas de una semana y siempre que me comunico con Wom me dicen que es una empresa externa que realiza los despachos y que no tienen idea de cuando harán la entrega, he generado reclamos, tengo esta solicitud 1-10976395156 que hoy se vence y creo que lo más probable es que de nuevo hoy no pase nada, me dicen que si no se cumple este nuevo plazo tengo que volver a llamar, para que? para que me digan que no saben cuando lo van a despachar?. Pésimo el servicio, hasta ahora no había tenido ningún problema con Wom pero esto ya me hace pensar en cambiarme de compañia.Saludos y espero una pronta respuesta.
Autor: C.S.
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