Estimado Cliente,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas, estamos analizando el caso con el área especialista para darte una respuesta.
Para obtener información lo podrás realizar llamando a nuestro call center al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
22 Enero, 2019 - 18:32
Wom Chile
23 Enero, 2019 - 16:47
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursalesTengo un plan contratado desde el año pasado pero desde mas menos julio de este año que el servicio ha ido decayendo hasta llegar al dia de hoy al punto que el servicio de internet pasa mas cortado que vigente. Yo trabajo con mi telefono y el servicio de internet es fundamental. Las respuestas son insatisfactorias y la resolucion del problema ajn no llega a pesar de haber reclamado en varias oportunidades., a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursalesTengo un plan contratado desde el año pasado pero desde mas menos julio de este año que el servicio ha ido decayendo hasta llegar al dia de hoy al punto que el servicio de internet pasa mas cortado que vigente. Yo trabajo con mi telefono y el servicio de internet es fundamental. Las respuestas son insatisfactorias y la resolucion del problema ajn no llega a pesar de haber reclamado en varias oportunidades., a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 22, Enero 2019
- Número: 557603
Estimados, desde hace aproximadamente 2 semanas a 1 mes que el servicio de datos y voz de WOM está con fallas. Es incontable las veces que pierde la totalidad de la señal de ambos servicios como también ha tenido problemas teniendo los servicios de 4g o 3g, y en los cuales no se puede utilizar, también ha tenido problemas con el servicio de voz en el cual queda solo en modo de emergencia y sencillamente no hay señal para recibir llamados.. Hoy 22 de Enero 2019, me dirigí a la sucursal de WOM la calle estado, donde les explique el caso y procedieron a realizar el cambio de chip (sim card) donde el ejecutivo explico que el problema era producido por la sim card que está defectuosa, sin embargo, el problema de conectividad en los servicios se mantiene aún con una nueva sim card.Hablan y manifiestan en los medios de comunicación del excelente servicio que brindan y que están en contra las grandes empresas de telecomunicaciónes.por lo que ofrecen y están cayendo en lo mismo, atraer publico con un pésimo servicio de conectividad.
Autor: F.A.
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