- Macul, Chile
- 13, Marzo 2019
- Número: 569768
Producto pendiente de picking
PRESENTE
realice una compra por teléfono solicitando potabilidad y una compra de un equipo, el cual ya se encuentra pagado en su totalidad, la ejecutiva que me atendió me da la información de que a partir del día 11 de marzo sería contactado por el área de despacho para coordinar la entrega, y siendo hoy 13 de marzo no tengo respuesta, a lo cual el día 11 llamo al call center para generar el reclamo y me informan de que en un plazo máximo de 48 horas se contactaran, pasado el plazo aún no tengo respuesta por lo cual vuelvo a llamar al call center y me vuelven a decir lo mismo, de que se escala el requerimiento al área que corresponde y que en un plazo de 48 horas me van a contactar. Muy poca seriedad y compromiso por parte de Wom, necesito una solución lo antes posible ya que estoy pagando por un producto que aún no tengo en mi poder.
Autor: O.M.