Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe gestionando, resolviendo y contestando sus reclamos.

Wom

Wom - Pesima señal y velocidad

Wom Chile

Resolución

20 Febrero, 2020 - 20:14
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.

Saluda,

WOM
Reclamo original:
wom
pesima señal y velocidad
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Sábado 15, Febrero 2020
Número de Reclamo: 647138
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES wom

PRESENTE

Tengo un plan de 45 Gigas y Gigas libres en Red 4G, Resulta que literalmente NO puedo ocupar Mis Gigas en 4G ya que la conexion es tan lenta, hasta para enviar un Whatsapp o Un Correo Electronico, ya sea en mi hogar o en mi lugar de estudios, tanto la señal como la velocidad de conexion son malas, llame muchas veces, me pidieron corroborar si mi APN estaba correcto (Cosa que si lo estaba), la respuesta por parte de la ejecutiva fue: "Se debe a que donde se encuentra es zona borde, por ende wom no puede hacer absolutamente nada"Ahora me pregunto yo ¿Todo el sector cordillera es zona borde?Anteriormente el servicio era bueno, por hace aproximadamente 4 meses el servicio es inutilizable, dando velocidades en Red 4G no superiores al MB/s , Y En Red 3G es casi lo mismo 1,5MB/sOjala tengan una pronta solucion, ya que no soy el unico cliente afectado con este problema de velocidad.
Autor: A.V.
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Publicado por: IP 138.99.224.51 el Sábado, Febrero 15, 2020 - 13:27. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3
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Paris
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Falabella
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