No entrega de celular comprado vìa WEB

Buenas tardes, escribo pues por temas necesidades de cuarenta (trabajo - estudio) decidí hacer la renovación de un teléfono asociado a una de mis lineas, esto fue el día 8 de Julio de este año, me pareció bien hacerlo por aquí pues decía que la entrega estimada eran 6 días y yo necesito el teléfono de urgencia.Al momento de comprar el teléfono ( el cual pague en su totalidad ) me un correo con la solicitud de compra y diciendo que se validarían los datos. Posterior a aquello espere los 6 días hábiles sin recibir noticia alguna, ni por correo ni por teléfono.En ese momento decidí llamar para ver que ocurre llevándome la sorpresa de que la venta no se asigna a ninguna parte, es decir ni siquiera está contabilizado como una venta aún. Me parece una falta de respeto para todos aquellos que compramos un equipo por necesidad.He llamado 4 veces para que solucionen el problema y nadie se hace cargo, siempre me dicen que me van a contactar en 12 horas o antes y jamas me llaman.Tengo estos dos números se reclamos que he hecho,SS-1-28135104323SS-1-28155075274De no recibir respuesta me veré obligado a ir al sernac / Subtel, pues siento que están jugando con mi tiempo y mis recursos y no dan ninguna respuesta.