Venta de equipo

Primera vez que Compañía adjunta informe donde dice que con fecha 14/06/21 reciben equipo móvilnumero de orden 183173estado no presenta falla En sucursal de coronel manuel montt 340 ese día todos los ejecutivos revisaron teléfono y este no funciono donde me dijeron que equipo venia malo de fabrica! exigí cambio o devolución de dinero porque equipo recién comprado no funciono y me dijeron que procedimiento, aunque teléfono tuviera 1 minuto de comprado debía pasar por servicio técnico, pero en otra comuna porque ellos no tenían. Eso no está reflejado en ninguna parte de registro no regrese equipo por gusto, compre por una necesidad empezaba a trabajar en teletrabajo, por eso no compre por internet y lo hice presencial. Compañía miente y omite información nada ingresado de lo que paso en sucursal de origen.Donde hay grabaciones cámara en sucursal llamadas las cuales pedi y nunca pude acceder a ellasCompañía omite toda la información que atañe a cliente ese dia en sucursal donde se compró equipo Manuel Montt 340 Coronel Octava región no respetando ley del consumidorDevolución de productoanulación de compraServicio técnicoDando solo una opción servicio técnico, en otra comuna y en sucursal de coronel Manuel montt 340 no quedo registro de nada que conveniente para compañía que paso ahí abre soñado lo ocurrido que todos los ejecutivos no les funciono equipo realizando todas las pruebas que señala servicio técnico ahora , cambiendo chip.Donde esta ese reporte