No me devuelven mi celular del servicio técnico

Es lamentable tener que recurrir a hacer este tipo de cosas pero ya estoy cansada de ir a la sucursal de wom, llamar constantemente y nadie me de una solución, a los días de haber adquirido un equipo en wom el equipo sufrió un pequeño accidente, teniendo seguro en wom lleve mi celular al servicio técnico de la compañía, me dijeron que demoraría 8 días, esto fue desde los primeros días de enero para ser exactas desde el 14 d enero, m informé durante la página de servicio técnico de wom y decía que no habían encontrado problemas con el equipo y que supuestamente estará listo para ser retirado, fui a la sucursal y me dijeron que no había ningún equipo ahí, llamo al 103 y me dicen q el equipo debería estar en la bodega de dicha sucursal.. Mejor dicho se tiran la pelota entre ellos y no me dan solución, ya es mas de un mes y encima de todo pretenden que yo siga pagando un equipo que no tengo, y nadie se digna a llamarme para decirme nada. Estoy por ir a sernac a hacer la denuncia de todo esto... lamentable llegar a esto pero si nadie me da solución, no me queda de otra.