Mala señal de internet

Llevo un tiempo con la compañía pero hace poco la señal se ha vuelto inestable, trabajo con mí teléfono y aparte conecto a mi hija a sus clases pero la señal es pésima, se desconecta, se escucha mal, se apaga el internet, cuando llamo la única solución es reconfigurar el equipo, pero aún así sigue igual y los pagos hay que hacerlos igual, hoy volví a llamar y el ejecutivo me dice que en el contrato se me dijo de la variabilidad de la señal, pero eso no es así, porque para venderme el plan me contaron maravillas de la compañía, quiero una solución ahora!!