Autor:

🙁 No Muy Resuelto Para Decir Verdad, Sigue Siendo Demasiado Saturado Y Lento, Muy Lento

22 Mayo, 2021 - 11:52
Amigos:

La verdad desde el dia del reclamo hasta ahora van unos dias, pero el problema viene desde mas menos 3 meses, antiguamente la velocidad de conexion para el sector donde habito volaba con unos espectaculares 6mb a las 13hrs, a las 15Hrs, 18hrs y asi hasta la noche que tenia 20 mb, eso hace bastante tiempo atrás, pero desde que wom empezó a quitar clientes tambien lo hicieron con sus antenas y roaming, bajando brutalmente a unos1.5 mb durante el dia completo e incluso ni siquiera eso; hablamos de kilobites , unos 130 kb durante la mañana, despues a medio dia 250 kbs y todo ello con red 4g de wom en su totalidad, con la señal al maximo y tengo imagenes de testeos que he realizado periodicamente.

cerca de nuestra zona tenemos a la localidad de renaico, region de la araucania que al solo entrar en zona urbana ya tomamos minimo 5 mb en horario saturada y no existen mas de 6 km de distancia entre un sector y otro.

en estos dias no ha mejorado, la red 4g sigue siendo mala, muy mala, tengo imagenes, y es que es es terriblemente mala durante el dia, y es porque tienen saturadas las antenas y no dan a basto, nunca podran llegar a alcanzar esas velocidades ofrecidas en los contratos al menos en mi comuna no ya que estan sumamente saturadas vendiendo y vendiendo planes con tal de abarcar y abarcar, pero los sectores no urbanos son los que sufrimos la decepcion de la señal y sinceramente lo que no pense hace mucho ahora lo estoy haciendo al cotizar ya otros planes y comprando chips de otras compañias para ver la señal actual que tiene y como se comportan.

sinceramente y sin animos de poner mas leña al fuego porque quizás esto esta pasando en otras zonas, pero no ha mejorado nada la velocidad y es decepcionante como pasamos de en promedio durante el dia navegar a las 6mb por segundo a esperar HASTA LAS 02:00 recien para volar con la 4g, es injusto y mal para una compañia que sino atinan pronto con el 4g o mejoran para tener la 5g es que claro,entel y movistar se les meterá hasta la cocina porque hay momentos del dia que quiero lanzar el equipo lejos porque no da la velocidad decente que espero.

reitero que este problema se presenta en la comuna de negrete, region del bio bio a unos 5km del limite con renaico, region de la araucania.

otro dato: mi hogar esta ubicado a 4 km de una antena que tiene todas las compañias.....a solo 4 km y aun asi nada.

favor escalar y revisar encarecidamente el tema, mientras tanto seguire jugando con el dinosaurio de chrome hasta que retome la conexion de internet que espero tener.

saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Negrete, Chile
  • 02, Mayo 2021
  • Número: 792442

Wom

Malisima conexion a internet

SEÑORES wom

PRESENTE


señores wom:Favor y encarecidamente quiero pedir que no nos endulzen tanto con sumar gigas y gigas a nuestras cuentas, porque no podemos ocuparla por la malisima señal que estan teniendo hace dos meses.Desde que se les ocurrió independizarse de entel, claro y movistar de su roaming que estan en serios problemas saturando cada vez mas la antenas con miles de clientes que solamente reciben un porcentaje de aquella tan prometida velocidad sobre todo 4G. Favor; si es posible no mas Gigas y mejor señal ya que en el sector que vivo tengo por lo menos 3 dias sin 4g y ni que decir la velocidad a las 13 hrs, 15 hrs o 20 hrs; un asco. no se puede hacer pagos de nada, no se puede hacer videconferencias, nada de teletrabajo, es frustrante que para CARGAR GOOGLE TENGA QUE ESPERAR EN SU RED JUGANDO CON EL DINOSAURIO DE CHROME a que regrese la conexion y la verdad es que tengo un record de puntuacion personal de mas de 1000 puntos esperando que haga nuevamente reconexion de la señal para poder abrir google.es malisimo lo que esta pasando, estan concentrando mucho el potencial a las ciudades pero se olvidan de alrededores, no es posible que al 2 de mayo de 2021 aun tengamos señal de los años 90 en gran parte del dia....que tengamos que mover la bam, el fono hasta si es posibe uno mismo para poder tener mejor velocidad, es frustrante.muchos diran puedo cambiarme, si claro que lo he pensado pero tampoco es que el servicio post venta de la competencia sea decente.dejen de vender humo con esos 2x1, con gigas interplanetarias, con redes 4g que estan camufladas como WDCMA a 800kb por segundo, dejen de hacernos navegar a velocidades decentes despues de las 23 hrs hasta las 08 am.....espero esten de verdad haciendo cosas por mejorar la red porque de lo contrario la gente se dara cuenta del humo que hay en tanta publicidad color purpura y lenguaje coloquial ....queremos mejor red para navegar y trabajar desde casa porque esta pandemia nos tiene a todos tomados.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas CLARAMENTE QUE NO SATUREN LA RED, QUE AMPLIEN EL ASPECTRO RADIOELECTRICO, QUE MEJOREN LA CONECTIVIDAD. NO MAS JUEGOS CON DINOSAURIO DE GOOGLE PARA ESPERAR QUE CONECTE LA RED DE WOM
Autor: D.G.
Publicado el Domingo, Mayo 2, 2021 - 23:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Deficiente rendimiento de celular nuevo, negativa a aceptar devolución

No Resuelto Andie Pùede Ayudarme. El telefono es basura pero wom dice que no hará nada porque no tienen devoluciones por "satisfacción" no es que no me guste el celular , NO FUNCIONA, SON UNOS DESGRACIADOS

🙂 Wom - Demora En Entrega Equipo

Resuelto Se Entregó El Equipo. Se entregó con retraso de 48 hrs

🙁 Wom - constantes cese de internet

No Resuelto No Tengo Respuesta. sigo sin tener socluiones ,
y sigo con intermitencia .

🙂 Wom - Cobro indebido de una suscripción

Resuelto Ya Esta Listo Ya Se Resolvio. Se dio de baja el prime video por wom y no fue cobrado

🙁 Wom - Compré y no llego el teléfono

No Resuelto No Esta Resuelto. Todavia no resuelven,me pidieron un comprobante de la transferencia,lo que hice por mail,pero volvieron a decirme que necesitaban otro mas detallado,lo que hice nuevamente les envie otro comprante del pago.Despues llame nuevamente y otra Srta dijo que ella enviaria un Mail a la funcionaria que recibio mi reclamo,para que me respondiera,lo que hasta ahora no ha ocurrido

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

Evita Wom
Prefiere Claro