Pago doble, a una factura, no devuelve dinero

Sr. Hice un pago doble a la empresa wom, porque su plataforma Pago Facil, estaba con problemas.Hice un pago de mi factura y no me mandaron cupón de pago, llame y me pidieron pagar otra vez y lo hice, el segundo cupón llegó, pero luego en mi banco me apareció descontados los dos pagos.Por lo tanto nunca se reverso, como ya me había ocurrido antes.En mi banco me dicen que los pagos llegaron a Wom, es posible que transbank vea mi cadoRut 76204702 - 0 factura empresa.Jacqueline dubo+56992345928