No Resuelto Hasta La Fecha No He Tenido Ninguna Solución Y Siguen Facturando El Mismo Cargo. Wom no ha emitido nota de crédito
Tampoco se ha rebajado en mi cuenta y siguen facturando ese tipo de cargos

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Sin cobertura

No Resuelto Negativo. Aún no hacen el descuento de los días en que no hubo servicio ,aunque Wom , mediante correo anunció un descuento del 15% por tres meses
La vez anterior no cumplió y ahora menos
Mala política de Wom enviar por correo compromisos que no cumplen .
Evaluando otras compañías.

Wom - Cobranza de algo que no he solicitado

No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado

Wom - Realizaron cambio de chip y me estafaron en mi tarjeta de credito

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aun espero, e puesto reclamos no pescan y no entienden puse reclamo en sernac y entendieron que me sacaron otra linea, y no es asi me hicieron un cambio de chip donde quede sin señal a las 3 am, otro tipo de wom me dijo que para una estafa no solo se necesita la sim card pero para esto si, ya que la clave dinamica de compras llega al numero registrado en la sim, son inoperantes los de wom

Wom - Cobro indebido y acoso

No Resuelto No Resuelto. Según ellos insisten en una deuda que desconozco puesto que no he contratado un servicio de fibra con ellos

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada

Wom Chile

19 Abril, 2022 - 22:32

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Longaví, Chile
12, Abril 2022
Número: 888671

Wom

Sin señal

SEÑORES wom

PRESENTE

Hola, quiero decir que hace dos meses que WOM se ha convertido en una *****a .Marzo con una semana sin señal por "incidencia masiva" por falla en antena. Se demoraron una semana en resolverlo. Ahora en abril la misma historia, lleva toda la comuna sin señal por nuevamente una "incidencia masiva" por falla de antena. Recién a las 24 horas de la falla ejecutivo me comentó que se había generado un ticket para que recién el técnico agendara una hora para ir a revisar la antena. Me pregunto si acaso este es el nivel de urgencia que WOM se toma para resolver estos problemas. Lo peor es que al solicitar una reparación por esta falla de señal, me dicen que la empresa no indemniza en casos de "incidencia masiva".WOM, un verdadero desastre.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que WOM actuara con diligencia y tenga técnicos disponibles para resolver problemas que afectan a muchas personas. Hoy muchos trabajamos en casa y no tener una señal que no funciona genera graves problemas laborales. Ni un mail se puede enviar con esta calidad de servicio,

Autor: S.J.

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Publicado el Martes, Abril 12, 2022 - 00:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.