Demora en despacho, nula información

Compré vía internet un celular Xiaomi el martes 13 de diciembre, con entrega en 24 horas, el 14 aparecía preparando despacho y luego en camino, pero no llegó.en la noche la página de seguimiento cambió de información diciendo en preparación, al consultar vía teléfono al 103 me dicen en camino, dos informaciones diferentes, por fin logro una ejecutiva vía WhatsApp y me dice que tengo que esperar no más. Pero...hasta cuándo? Llevo dos días sin salir por esperar el despacho y ahora finalmente recibo un mensaje que dice probables 72 horas de demora pero si ya lo recibí que no haga caso del mensaje. Por qué cambian la información que entregan si originalmente la entrega era ayer? Al menos pongan ejecutivos al teléfono para que entreguen información más confiable.