Tuve que realizar un segundo reclamo, ya que el primero no fue acogido respondiendo a que la caída del servicio de manera permanente durante 1 semana era normal. Volví a escribir un segundo reclamo el cual fue acogido y dieron solución aplicando un 30% de descuento a la boleta mensual por 6 meses. Sólo esa fue la Solución, no han informado si realizarán gestiones para mejorar las falencias del servicio ya que no sólo fue una semana, nuevamente se han presentado dificultades con el servicio de Internet y señal de llamadas, las cuales han sido intermitentes por días o por horas determinadas. Uno ocupa el servicio a diario, y hoy en día es indispensable contar con él ya que las emergencias se presentan y yo trabajo con Internet!! Mas allá de los Dctos lo Ideal es la mejora del servicio.