Wom Chile
5 Diciembre, 2022 - 11:32
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM
Autor:

🙁 Ninguna Solución

12 Diciembre, 2022 - 10:21
Ellos no se comunican con el cliente! Dicen que resetiaron el servicio por una carta al mail. No llaman para hacer pruebas y verificar. Me sigue pidiendo clave la operadora virtual del buzon de voz para escuchar mis mensajes. Clave que nadie sabe ni saben desactivar!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 30, Noviembre 2022
  • Número: 935018
Sernac

Wom

Sigo con mi buzón de voz bloqueado con clave

SEÑORES wom

PRESENTE


Wom no cumple Resolución Subtel 970790 de linea +56222796728 y nisiquiera se ha comunicado conmigo! El buzón de voz sigue pidiendo contraseña al llamar al buzon presionado la tecla 1 o al *99 o al +56964109999. Tampoco wom se ha comunicado conmigo para ver si se ha solucionado el problema al número de contacto 229479254. Dejo evidencia en este video de como pide clave https://youtu.be/25zZK4zxl3g tampoco es problema del teléfono ni el chip. Se ha probado en varios aparatos, aunque es ridículo porque el buzón de voz esta alojado en los servidores de wom. Por ende esta bloqueado con clave desde el servidor. (Clave que nadie conoce, ni saben resetiar, ni saben porque la pide al llamar al *99) se ha probado con claves genericas 1234, 0000. También llamando de otros celulares wom al *99 marcando luego * para entrar a otros buzon de voz de wom luego nunero de móvil y clave Pero tampoco acepta las claves genericas. (Procedimiento que también desconoce wom) Además el servicio de voz wi-fi y volte sigue bloqueado llamadas entrantes de otras compañías que no sean wom cuando solo se está con cobertura de VozWifi en un sotano o lugares que no tienen senal movil. Solo entran llamadas de wom, las de otras compañías las tira a buzon directamente con VozWifi. Tampoco nadie hace nada! Hay 2 clientes mas reclamando por esto en reclamos.cl el +56951115111 y +56963204378 tampoco hacen pruebas de wom es tan sencillo como poner el movil en modo avión y activar wifi y VozWifi y solo van a entrar llamadas de wom.En conclusión esta empresa deja mucho que desear con ejecutivos que no saben nada y una empresa que nisiquiera me llama para verificar si el problema se soluciono. En la página web cada vez que uno mete un reclamo, la página se cae cuando se envia el reclamo. Un desastre
Objetivo: Obtener una solucion Desbloquear el buzón de voz y desbloquear VozWifi para llamadas entrantes de otros operadores
Autor: Y.M.
Publicado el Miércoles, Noviembre 30, 2022 - 08:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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