*****a compañía wom.compra de equipo con falla de fabrica

Compre un equipo xiaomi redmi note 10 blue el día 15-09-22 en el estand de WOM segundo piso mall plaza oeste, él cual no encendió, el día 17-09-2022 me acerque a la sucursal donde me atendió la vendedora y la jefa de local Lilian Diaz y me dijeron que para cambiarlo o para obtener la devolución de mi dinero el equipo debía ser revisado por servicio técnico, que tardaría 10 días, lo cual ya es molesto, por algo compras un equipo nuevo.Resignada envié el equipo ya que sabia con certeza que era falla de fabrica ya que no alcance a usarlo nunca encendió, en la orden enviada escribí de puño y letra que una vez evaluado el equipo solo quería la devolución de mi dinero, porque además la atención fue pésima en el stand. Por esta razón la atención en la segunda sucursal fue grabada en audio. servicio técnico me marco en 1 oportunidad llamada que fue devuelta por mi parte con minutos de diferencia en 2 oportunidades sin respuesta y me envió mensajes de texto indicando "tu equipo se encuentra en garantía (Se adjunta foto), acércate a nuestra tienda mall plaza oeste para realizar tu cambio de equipo" Hoy fui a la tienda para exigir mi derecho de retractación de la compra con los días establecidos y me lo niegan, me indican que yo debía dar aviso a servicio técnico(cosa me informan por mensaje de texto a un celular que no correspondía, y además como mencione antes quedo escrito en la orden de envió a servicio técnico.(Adjunto foto)Hoy me indicaban que debía llevarme el equipo que no tenia otra alternativa, a lo cual me negué, ya que ante cualquier hurto o percance me haría responsable de este, por lo demás también solicito la devolución del dinero porque no quede conforme la con la marca del equipo, fallo antes de que pudiera siquiera probarlo y que por lo demás ahora esta con todos sus sellos es decir nuevo. como lo dice la evaluación de servicio técnico.Finalmente pedí la orden de entrega firmada por la vendedora que indica que no me llevaría el equipo.Cabe mencionar que solo me atendió la vendedora María Ceballos , no salió ha hablar conmigo ningún jefe de local, aunque lo solicite.además contrate un seguro contra daños en oferta, para desistir de este deberé pagar el primer mes para luego anularlo, sin siquiera haber usado el equipo, es impresentable la situación.Este inconveniente me dejo sin un equipo telefónico que necesitaba usar de inmediato, que compre por motivos de trabajo, por ende me tiene sin generar ese ingreso por varios días, además del malestar que he tenido que pasar al ir a la sucursal.y así como ellos cuestionaron mi uso , yo no podría descartar una colusión para vender equipos en este estado y forzar luego una compra obligatoria, hoy me siento obligada a tener que recibir algo por lo cual tengo derecho a retractación compra contradiciendo las mismos derechos que ellos exponen en su aplicación y pagina web.. Quiero mi dinero devuelta.