Cobro de planes no contratados

En mayo contraté una línea más, me ofrecieron 3 chips más le dije a la tipa que no los quería, los mandó igual, en la boleta de julio, me están cobrando los 3 planes de esos chip 8990 por cada uno, el ejecutivo que me contestó la primera vez, 23 de julio, me envió por correo electrónico un "Desconocimiento de contrato", le envié toda la documentación el 24, llamé para saber porqué se demoraban en solucionarlo, me dijeron que eran 10 días hábiles, pero que ya eataba toda la documentación, llamé el miércoles 09, y me dijeron que no había ningun antecedente de mi reclamo, me pidieron todos los papeles de nuevo y que hoy estaría arreglado, llamé recién y me dicen que tengo que esperar 10 días más y ya mandaron la otra boleta, cómo no van a poder ver que esos números no están activados, no tienen tráfico y que no he firmado nada???