Restricción en las llamadas

Tengo mi chip prepago desde Mayo, me llamaron un montón de veces ofreciéndome plan, la cosa es que saque uno por la aplicación, pero jamás me mencionaron que era restringido, y nadie me da una explicación por qué, siendo que la oferta de plan que me realizaron jamás decía eso, e inclusive decía que acumulaba gb siendo que no es así, llamo y solo me dicen que tengo un plan restringido siendo que jamás me informaron eso. Es súper básico llamar a números 600/800 que puede ser el Banco o médico, etc. En ninguna otra compañía me había pasado, y que lata me me informen eso una vez contratado el plan y más encima teniendo que esperar 3 meses para poder utilizar mis llamadas a números 600/800.