Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
26 Diciembre, 2023 - 15:01
Autor:
Rechazado
2 Enero, 2024 - 01:24
Con fecha 27 de Diciembre 2023 Wom me.envia carta aludiendo que rechazan soluciones , Sin más respuesta de parte de ellos
Reclamo original:
- Angol, Chile
- 22, Diciembre 2023
- Número: 1008635
En Enero del presente año ,adquirí un equipo Motorola G51 5g y ahora empezó con problemas , la cámara , no carga buen etc, fui a las oficinas de Wom y simplemente me dicen que tengo que resetearlo o formatearlo porque empiezan con fallas . Yo me pregunto porque yo tengo que hacer eso si el equipo está en garantía ? Aún lo estoy pagando y tengo plan con Wom, además si intervengo en el equipo no corre la garantía , pésimo servicio ,pésimo personal que atiende Yaque no dan ni siquiera una solución EL EQUIPO TIENE GARANTIA Y PUNTO EXIJO QUE ME CAMBIEN EL EQUIPO POR OTRA MARCA !!!!
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambiar Equipo por otro, y reevaluar las cuotas restantes Yaque han sido 3 veces que no me han querido recibir el equipo aludiendo que tengo que formatearlo ( personal Wom Angol. ).
Autor: E.Z.
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