Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte con fecha 30 de enero del 2023, se generó una nota de crédito por $12.990 aplicada a la boleta No.151459050, y con fecha 07 de febrero del 2023, se aplico una nota de crédito por $12.990 aplicada a le boleta No.154831440, dando solución al reclamo interpuesto.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
14 Febrero, 2023 - 12:09
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 06, Febrero 2023
- Número: 947996
Compré una bolsa de roaming el día 09/12, la cual pude usar sin inconvenientes fuera de Chile, luego al acabarse compré bolsas de roaming que no pude utilizar en Brasil ya que Wom no las habilitó, pero sí las cobró, una de $12.990 con cargo a mi boleta wom y otra de $7.990 pagada con mi tarjeta de crédito, al día siguente de regresar a Chile (20/12), me llega un mensaje indicando que ya podía hacer uso de mi bolsa roaming que compré el día 16/12, desde el día 22/12/2022 estoy pidiendo reversa de estos cobros, los cuales se comprometieron a solucionarlo y a la fecha no lo hacen he ingresado ya 4 ticket y un reclamo en SUBTEL.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reversar los cobros y hacerse cargo de intereses que pudiera ocacionar si es informado en el sistema comercial, ya que no puedo pagar mi boleta (monto que corresponde) porque está adicionado el cobro de esta bolsa que nunca me activaron, llevo más de un mes esperando lo resuelvan.
Autor: C.R.
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