- Victoria, Chile
- 25, Enero 2023
- Número: 945967
Devolución y atención
PRESENTE
Compré un equipo en WOM.cl y cuando quise realizar la “devolución por gusto” la señora de la sucursal no quiso aceptar la devolución ya que el termosellado estaba roto, y yo me pregunto cómo devuelvo algo por gusto si no abro su caja? Será que miro la caja y veo en la imagen si me gusta o no? Obviamente abrí la caja y me di cuenta que a pesar de el celular ofrecer 108 megapixeles, la cámara es malísima, con pésima resolución, y yo la ocupo para trabajar. Estoy dentro de los 10 días hábiles que como consumidor tengo para retractarme de la compra, en sus términos y condiciones indican que debe ir con el termosellado original y la caja en buen estado, pero no especifican que el termosellado debe ir intacto (en la parte de entrega de error de equipo sí dice eso). La señora de la sucursal Victoria fue una persona burlesca al responder y ni siquiera dejaba hablar, las respuestas por correos fueron todas distintas y dieron información que difiere con lo de su página, al llamar a wom me dijeron que consideraban que tenía razón en mi solicitud.necesito y exijo mi devolución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de dinero
Autor: V.P.