Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

31.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.1% Mundo

41.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.1% VTR

32.5% Entel

31.1% Wom

26.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - Problemas para llamar a Bancoestado

Resuelto Resuelto. Desde que me llegó el mensaje de que estaba listo, lo probé y por fin me funcionó. Muchas gracias

Wom - Cobro De Mensajeria Premium

No Resuelto Hasta La Fecha No He Tenido Ninguna Solución Y Siguen Facturando El Mismo Cargo. Wom no ha emitido nota de crédito
Tampoco se ha rebajado en mi cuenta y siguen facturando ese tipo de cargos

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Sin cobertura

No Resuelto Negativo. Aún no hacen el descuento de los días en que no hubo servicio ,aunque Wom , mediante correo anunció un descuento del 15% por tres meses
La vez anterior no cumplió y ahora menos
Mala política de Wom enviar por correo compromisos que no cumplen .
Evaluando otras compañías.

Wom - Realizaron cambio de chip y me estafaron en mi tarjeta de credito

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aun espero, e puesto reclamos no pescan y no entienden puse reclamo en sernac y entendieron que me sacaron otra linea, y no es asi me hicieron un cambio de chip donde quede sin señal a las 3 am, otro tipo de wom me dijo que para una estafa no solo se necesita la sim card pero para esto si, ya que la clave dinamica de compras llega al numero registrado en la sim, son inoperantes los de wom

Wom - Cobro indebido y acoso

No Resuelto No Resuelto. Según ellos insisten en una deuda que desconozco puesto que no he contratado un servicio de fibra con ellos

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Renca, Chile
21, Julio 2023
Número: 981731

Wom

Cobros excesivos sin yo cambiar mi plan teniendo planes fijos

SEÑORES wom

PRESENTE

Yo tenía una linea grupal de 5 líneas 4 de 11.990 y 1 de 9.990 llevo un par de años en *** pero en la boleta para agosto me encuentro con la mala sorpresa que me están cobrando 17.980 siendo que jamás he contratado una linea tan cara por qué yo siempre solicité de 11.990 y 9990 ahora la compañía tuvo un reajuste de 990 que lo entiendo pero NO UN CAMBIO DE PLAN SIN AVISARME y salen que eran más caros y que tenía descuentos!!! la empresa llega y cambia los planes sin consentimiento!!!! No me dan solución más que ponga el reclamo y espere los 5 días...aparte el servicio pasa sin internet cambio la calidad de aquellos años donde era nueva y buena la empresa...Ahora te meten cualquier cosa y se las sacan con los reajustes....

Objetivo: Obtener una solucion No quiero pagar un plan del cual nadie me informó que subiría y me cambiarían donde el cual yo elegí pagar FIJO 11.990 por cada uno NO 17.980. Asumo el costo del reajuste de 990 por cada línea, pero no un alza y cambio de plan el CUAL DESCONOZCO...

Autor: O.A.

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Publicado el Viernes, Julio 21, 2023 - 02:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.