Compra de celular bloqueado por imei

Comore hace un mes un celular en una sucursal wom. Al momento de llegar a mi casa y insertar el chip a mi equipo nuevo no funcionó la señal, y por este mismo motivo no lo he podido ocupar, fui en reiteradas ocasiones a la sucursal en una de esas idas me dijeron que ellos por error me ve dieron un equipo que estaba bloqueado por imei, me decían que en 48 hrs estaría desbloqueado, cosa que jamás pasó hasta el día de hoy. No me dan soluciones. Nunca quisieron cambiarme el equipo, no es justo estar con un equipo que no me sirve, yo lo necesitaba para trabajar, pero no lo puedo usar ya que esta bloqueado. Es el colmo que no se haga responsables... he ido hasta el sernac y aúnsigo esperando, necesito alguna solución a mi favor. Y que no sean tan sinvergüenzas HORRIBLE WOM .