- Lampa, Chile
- 19, Julio 2023
- Número: 981431
No cumplen con promocion
PRESENTE
Tengo 2 planes de telefonía móvil con wom, en donde opte a una promoción por portar una tercera linea con ellos, la cual consistía en lo siguiente Al tener mas te 3 líneas, el plan N1 se mantiene al valor de $12.500 y los otros 2 planes bajan a $8000, cada uno, ademas por 4 meses me realizar un descuento de $4000 adicionales a la tercera linea por lo cual es pago de los 4 primeros meses debería ser $24.5000, al llegar la factura, esta tiene los 3 planes a $12500, al llamar a ***, escuchan la grabación del contrato, en donde la ejecutiva me ofrece lo indicado, pero después me indican que fue un error, y debo pagar la primera factura por $36500. Indico que no corresponde ya que la grabación esta clara y que deben respetar lo indicado en dicha grabación, que entiendo que es un contrato que yo acepto.Me indican que debo insistir en una sucursal y me cortan el llamado, es una falta de respeto hacia el cliente,
Objetivo:
Obtener una solucion
descuento de la boleta, compensación por mal rato y tiempo perdido en insistir por telefono
Autor: G.Z.