Ingresar Reclamo Ranking

Wom

26.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.123

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.6% Claro

35.4% VTR

34.5% Mundo

29.3% Entel

26.3% Wom

25.0% GTD Manquehue

24.1% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

🙁 Wom - Mala señal y cobertura del teléfono móvil

No Resuelto Señores De Wom Al Momento No Han Cambiado Nada Sigue De Mal Como Les Comentaba. Buenas tardes No sé si han leído mis correo por la cobertura de wom mantener tres correos de ninguna tuve respuesta lo que pasa que me están cobrando creo que 24,000 por una mala cobertura pero muy mala cómo no va a haber nadie que lo pueda solucionar en uno de los correos yo le puse que bajaran en cargo fijo por mientras que arreglan la situación de señal el internet no lo puedo ocupar porque es demasiado lento si revisan ustedes el estado de 500 Gb ni siquiera ocupado uno gracias a Dios me fue Conectar a wi-fi necesito una respuesta buena pero no quiero escuchar que me digan de nuevo que me cambie de compañía Esa fue la última respuesta que me dieron de un reclamo Hace 2 años o un año que me cambie de compañía pienso en eso y me molesta no sé si me pueden solucionar usted del problema cargo fijo hasta que funcionen o mejoren un poco la situación de la señora saluda Atentamente Rosa Rivera

🙁 Wom - Cobros inadecuados

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Ni siquiera han respondido

🙁 Wom - pago erróneo

No Resuelto No Resulto. Nunca tuvo respuestas tampoco ayuda

🙁 Wom - No libera número de teléfono para portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que cambiar de número, puesto que wom no cedió a la liberación del otro número y colocaba muchas trabas.

🙁 Wom - Suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto 100%. Buenas tardes, wom resolvió y realizó el descuento de una de las 2 suscripción

🙂 Wom - Contratación sorpresa de servicios

Resuelto Resuelto. La empresa eliminó el cobro equívoco

Wom Chile

1 Agosto, 2023 - 15:27

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Bernardo, Chile
05, Julio 2023
Número: 978429

Wom

Nuevamente me están cobrando de más sin respetar descuentos de promoción!!!

SEÑORES wom

PRESENTE

Señores Wom hasta cuándo me hacen perder tiempo reclamando!!!. Otra vez me facturaron mal en mi última boleta. El mes pasado lo mismo, reclamé en sernac y Subtel y sólo así ustedes reconocieron su error y realizaron la corrección de mi factura. Desde el 15 de mayo mis tres líneas pasaron al plan Wom GB Libre. La XXXXXXX76 quedó en $19.990 mensuales y las XXXXXXX03 y XXXXXXX82 quedaron a $4.990 x 4 meses luego $8.990 permanente. Ya expliqué en aquel reclamo toda la situación en detalle y ustedes lo aceptaron y corrigieron mi monto a cancelar con una nota de crédito.Ahora me cobran $41.525 en total.Me cobran $12.667 por la XXXXXXX76 y por las XXXXXXX82 y XXXXXXX03 $14.434 por cada una!. Todo mal hecho. Nada que ver!!Los cobros tendrían que quedar así :(Desde el 01 al 30 de junio)Línea XXXXXXX76 (30 días) $19.990,Línea XXXXXXX03 (30 días) $4.990,Línea XXXXXXX82 (30 días) $4.990.Total: $29.970

Objetivo: Obtener una solucion Les exijo respeten lo pactado!!!! Ustedes me dieron la razón en mi reclamo anterior y ya me realizaron la corrección en aquella boleta (la que vencía el 22 de junio). Ahora les exijo realicen la corrección en mi actual boleta a vencer el próximo 21 de julio. Sólo debo cancelar $29.970. Respeten lo pactado y que estos errores por favor no vuelvan a suceder. No me hagan perder la poca confianza que me queda en ustedes.De lo contrario me regreso a Claro Chile y punto!!. Es sumamente desgastante estar reclamando siempre por los mismos errores de vuestra parte. Que no vuelva a suceder!! Este reclamo fue ingresado también en Sernac y Subtel.

Autor: N.P.

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Publicado el Miércoles, Julio 5, 2023 - 19:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.