Ingresar Reclamo Ranking

Wom

35.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.133

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.7% Claro

41.9% Mundo

35.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% Entel

32.3% VTR

27.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

🙂 Wom - Despacho equipo

Resuelto Resuelto. RESUELTO!

🙁 Wom - No puedo recibir llamadas

No Resuelto No Resuelto. El problema se mantiene

Wom Chile

1 Agosto, 2023 - 15:27

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Bernardo, Chile
05, Julio 2023
Número: 978429

Wom

Nuevamente me están cobrando de más sin respetar descuentos de promoción!!!

SEÑORES wom

PRESENTE

Señores Wom hasta cuándo me hacen perder tiempo reclamando!!!. Otra vez me facturaron mal en mi última boleta. El mes pasado lo mismo, reclamé en sernac y Subtel y sólo así ustedes reconocieron su error y realizaron la corrección de mi factura. Desde el 15 de mayo mis tres líneas pasaron al plan Wom GB Libre. La XXXXXXX76 quedó en $19.990 mensuales y las XXXXXXX03 y XXXXXXX82 quedaron a $4.990 x 4 meses luego $8.990 permanente. Ya expliqué en aquel reclamo toda la situación en detalle y ustedes lo aceptaron y corrigieron mi monto a cancelar con una nota de crédito.Ahora me cobran $41.525 en total.Me cobran $12.667 por la XXXXXXX76 y por las XXXXXXX82 y XXXXXXX03 $14.434 por cada una!. Todo mal hecho. Nada que ver!!Los cobros tendrían que quedar así :(Desde el 01 al 30 de junio)Línea XXXXXXX76 (30 días) $19.990,Línea XXXXXXX03 (30 días) $4.990,Línea XXXXXXX82 (30 días) $4.990.Total: $29.970

Objetivo: Obtener una solucion Les exijo respeten lo pactado!!!! Ustedes me dieron la razón en mi reclamo anterior y ya me realizaron la corrección en aquella boleta (la que vencía el 22 de junio). Ahora les exijo realicen la corrección en mi actual boleta a vencer el próximo 21 de julio. Sólo debo cancelar $29.970. Respeten lo pactado y que estos errores por favor no vuelvan a suceder. No me hagan perder la poca confianza que me queda en ustedes.De lo contrario me regreso a Claro Chile y punto!!. Es sumamente desgastante estar reclamando siempre por los mismos errores de vuestra parte. Que no vuelva a suceder!! Este reclamo fue ingresado también en Sernac y Subtel.

Autor: N.P.

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Publicado el Miércoles, Julio 5, 2023 - 19:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.