Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
1 Agosto, 2023 - 15:27
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 05, Julio 2023
- Número: 978429
Señores Wom hasta cuándo me hacen perder tiempo reclamando!!!. Otra vez me facturaron mal en mi última boleta. El mes pasado lo mismo, reclamé en sernac y Subtel y sólo así ustedes reconocieron su error y realizaron la corrección de mi factura. Desde el 15 de mayo mis tres líneas pasaron al plan Wom GB Libre. La XXXXXXX76 quedó en $19.990 mensuales y las XXXXXXX03 y XXXXXXX82 quedaron a $4.990 x 4 meses luego $8.990 permanente. Ya expliqué en aquel reclamo toda la situación en detalle y ustedes lo aceptaron y corrigieron mi monto a cancelar con una nota de crédito.Ahora me cobran $41.525 en total.Me cobran $12.667 por la XXXXXXX76 y por las XXXXXXX82 y XXXXXXX03 $14.434 por cada una!. Todo mal hecho. Nada que ver!!Los cobros tendrían que quedar así :(Desde el 01 al 30 de junio)Línea XXXXXXX76 (30 días) $19.990,Línea XXXXXXX03 (30 días) $4.990,Línea XXXXXXX82 (30 días) $4.990.Total: $29.970
Objetivo:
Obtener una solucion
Les exijo respeten lo pactado!!!!
Ustedes me dieron la razón en mi reclamo anterior y ya me realizaron la corrección en aquella boleta (la que vencía el 22 de junio). Ahora les exijo realicen la corrección en mi actual boleta a vencer el próximo 21 de julio. Sólo debo cancelar $29.970.
Respeten lo pactado y que estos errores por favor no vuelvan a suceder. No me hagan perder la poca confianza que me queda en ustedes.De lo contrario me regreso a Claro Chile y punto!!.
Es sumamente desgastante estar reclamando siempre por los mismos errores de vuestra parte. Que no vuelva a suceder!!
Este reclamo fue ingresado también en Sernac y Subtel.
Autor: N.P.
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