Nota de crédito no pagada

Estimados,Con fecha 22 de febrero de 2023 solicite renovacion de equipo para mis 2 lineas WOM... me enviarlo link para el pago de cada uno de ellos el cual realice el mismo dia... posteriormente pasado las 8 am del dia siguiente me llegaron 2 email indicando que los equipos habian sido extraviadosy que automaticamente la solicitud habia pasado a cancelacion.Desde ese mismo dia 23 de febrero he estado llamando y contactando a la compania para lograr recuperar el dinero que pague por cada uno de los equipos y la respuesta ha sido nefasta. Me han dado excusas de todo tipo, me han pedido disculpas, me han dado plazos para ver reflejada la nota de credito y nada... ya estamos a 8 de marzo y sigo sin la devolucion del dinero, tengo el numero de ingreso de la nota de credito y no sirve para nada porque por callcenter no atienden cachos y en tiendas no se hacen cargo de las ventas telefonicas ni los problemas derivados de estas.Íbamos como avion con WOM, lamentablemente ya se chacrearon y se olvidaron de sus clientes, una verdadera *****a lo que estan haciendo.