- Maipú, Chile
- 03, Enero 2024
- Número: 1010402
Incumplimiento de rebaja de tarifa
PRESENTE
Hemos solicitado hace dos meses rebaja de tarifa y según ejecutivo de atención al cliente informa que al mes siguiente se hará efectiva la solicitud, al mes siguiente no se respeta la rebaja razón por lo cual se contacta nuevamente a otro ejecutivo, quien se disculpa indicando que el proceso interno de facturación ya se encuentra cerrado y no atendiendo lo prometido anteriormente.Se le indica que puede solicitar una nota de crédito, como se hizo hace un tiempo atrás en que se presentó la misma situación y el ejecutivo dió rápida solución a la misma situación.Somos clientes de esa empresa por muchos años y mantenemos tres líneas telefónica con pagos en la fechas respectivas.Creo que las mal llamadas "políticas" sólo juegan para los intereses de la compañía.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
No se dió solución, solo se informó que las políticas de la compañía deben respetarse.
Autor: V.A.