Promoción portabilidad engañosa

Me llamaron para ofrecerme potabilidad por $6.990, esto según me indico el ejecutivo por voz, es por todo el periodo que yo esté en la compañía y vía mail me indica que es para siempre, pues este mes me llega una cuenta por $13.990, que es mas de lo que pagaba en Entel, mi antigua compañía, el motivo del cambio es que no tenia recursos para pagar $10.990, por lo que menos para pagar $13.990, tengo los correos y la grabación donde el ejecutivo Marco Sierra me indica la promoción.Escribí al whatsapps y ellos me dicen que no es valido el reclamo,Lo peor es que me preguntaron por un referido, obviamente como la promoción era buena, referí a mi madre, quien le dijeron la misma promoción, el mismo vendedor, por lo que solicito se le sanciones, pues mi madre es una mujer de la tercera edad, con pensión bajísima y no sabe como grabar las conversaciones, por lo que difícilmente la van a compensar. En serio que la publicidad de los arrepentidos de Entel me esta pegando fuerte, con mi madre estamos super arrepentidas de habernos cambiado, sobretodo si terminamos pagando mas