Engaño en contratacion de linea

Me llamaron de WOM para ofrecerme un descuento en las lineas que tengo contratadas, a un valor muy conveniente. En varias ocaciones le pregunte al ejecutivo si no me meterian una nueva linea , y me indico que no. El ejecutivo me pidio la direccion para enviarme un chip de "regalo". Para mi sorpresa , cuando voy a pagar mi cuenta mensual , el precio no me bajo y me aparecio una linea adicional, la cual yo no solicite.Llame a WOM para reclamar y di de baja la linea de inmediato. Para eliminar el cobro de esa linea, me indicaron que debia denunciar el fraude , y que tenia que mandar copia de mi carnet de identidad. y varias cosas mas. Yo ya no iba a mandarles nada, porque ya perdi la confianza en ellos. Les pedi que revisaran la grabacion de la contratacion , pero me indicaron que debiamos levantar la denuncia por *****a .Es lamentable que hagan esto con sus clientes, uno pierde la confianza a una empresa que me habia dado un buen servicio. ademas se hacen mala fama. tendre que cambiarme de compañia y a los que me pregunten no les recomendaria cambiarse a wom. De mas esta decir que no les pagare los 16.000 que ya les debo de la *****a que me hicieron.