No han hecho devolución de dinero

Desde septiembre me hicieron devolver en tienda productos, que al no tener stock en tienda física, no me dejaron cambiar por otros productos, pues bien hice la devolución el 17 de septiembre de este año y todavía tres meses después no han hecho la devolución del dinero, he llamado a linea de atención y no dan respuesta, siempre dicen que tengo que esperar, me enviaron hace unos dias unos supuestos comprobantes electrónicos de las devoluciones y no corresponden, no tienen ningún dato que indique que fueron hechos a mi cuenta o tarjetas, he revisado con los bancos y es totalmente falso, no han hecho ninguna devolución... ya no se que mas hacer para obligarlos a devolverme mi dinero. Ya he hecho la denuncia al organizmo que “protege” al consumidor acá en Chile y tampoco ha sucedido nada.