No Resuelto No Hay Respuesta Ni Contacto De La Aseguradora. La aseguradora no respondio a mis reclamos, no responde los correos tal cual lo hizo desde un principio y lo ha hecho Matias Alvarez liquidador de mi siniestro. El segundo evento que ellos mencionaron no son de logica cierta, ya que de haber sido asi lo hubiese notificado, el seguro fue contratado con un auto nuevo sin daños y con las fotos de inspeccion enviadas antes de ser firmado el contrato, por lo que la narrativa y explicacion es falsa. Es lamentable la falta de compromiso de la aseguradora con los clientes, ellos tienen de Slogan: "tu compañia fiel" pero esta lejos de serlo. sigo en espera de la respuesta de la CMF, continuare con la denuncia al SERNAC y lo que continue por hacer.

🙁 Zenit Seguros - Incumplimiento de contrato

No Resuelto No Resuelto. Aun no me contestan, además denuncien a la cmf

🙁 Zenit Seguros - Error al emitir SOAP

No Resuelto No Resuelto. No he tenido respuesta al respecto.
Aun espero me escriban o me llamen.

🙁 Zenit Seguros - Demora de entrega del vehiculo

No Resuelto No Cambiaron La Pieza Una De Dos. AL MOMENTO DE REALIZAR EL RECLAMO ME PIDIRON RETIRAR EL CARRO RESPONDIENDO QUE ESTABA LISTO SEGUN LEVANTAMIENTO E INFORME POR EL LIQUIDADOR. REALISE UNA INSPECCION VISUAL RESULTO FALTANDO UNA PIEZA LLAMADA SPOILER. EL RESULTADO NO ES DEL 100 % CONFIABLE. DEBO ESPERAR 1 MES SIN LA REPARACION TOTAL.

🙁 Zenit Seguros - Cobros indevidos

No Resuelto No Resuelto. Aún estoy a la espera de la devolución del dinero, por lo tanto tendré que acudir personalmente a sus oficinas.

🙁 Zenit Seguros - Tasacion comercial

No Resuelto Negativo. La aseguradora insiste en liquidar mi camioneta en un valor comercial muy inferior al de mercado pese a información de Chileautos y otros que respalda el valor del vehículo

🙁 Zenit Seguros - No acogen seguro de mascota que aparece en mi poliza

No Resuelto Sin Respuesta. Aún sin respuesta alguna

🙁 Zenit Seguros - Baja de seguro sin aviso a contratante

No Resuelto No Contestan Siquiera. He mandado muchísimos mails y no recibo respuesta alguna

🙁 Zenit Seguros - No respetan la póliza y no reparan el vehículo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Pese a haber recurrido a varías instancias insisten den ellos decir y decidir cómo fue mi incidente y con ello escudarse para no reparar el vehículo pese a constancia en carabineros, declaración jurada e imágenes.
Sernac se limitó a consultar a ellos, los que le contestaron exactamente lo mismo, que mi relato no corresponde al incidente.

🙁 Zenit Seguros - cobran despues de anulacion del contrato

Sernac No Resuelto No Habia Contacto, No Habia Disculpa, No Habia Nada De Nada. no habia contacto, no habia disculpa, no habia nada de nada. No enteido que sentido tiene publicacion aqui...

🙁 Zenit Seguros - Demora en atender mi siniestro y horrible experiencia en la reparación

No Resuelto No Resuelto. Sin solución y el seguro sin comunicarse conmigo aun

🙁 Zenit Seguros - Siniestro 212944, retraso sin respuesta

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. No he tenido respuesta sobre fecha de entrega del vehículo

Autor:

🙁 No Resulto

19 Abril, 2022 - 11:01

La aseguradora no dió solución

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Copiapó, Chile
28, Marzo 2022
Número: 885904

Zenit Seguros

Asistencia en grúa no proporcionada

SEÑORES zenit seguros

PRESENTE

Después de tanto tiempo me dieron fecha para ingresar vehículo a taller (el cual solo tiene ingresos de vehículos una vez a la semana, siendo los días lunes el único día) llamé una semana antes para agendar hora para grúa a lo cuál del seguro responden que el mismo día que necesitaba la grúa debería llamar (me pareció raro, por lo que llamé dos veces al seguro, donde me indicaron nuevamente lo mismo) Hoy lunes llamé al seguro para agendar grúa, donde me dieron otros números para llamar directamente, una vez que me contacto al número indicado por el seguro me indican que se debe agendar con 24 horas de anticipación y que no hay disponibilidad de grúa para hoy, el seguro no me dio solución a mi requerimiento por lo que tuve que optar por contratar un servicio de grúa, (batería se encontraba descargada, porque con el siniestro una puerta quedó abierta y luz de tablero quedó encendida) obviamente pagando un valor extra, siendo que el seguro cubría dicho servicio.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que zenit entregará un servicio de calidad, preocupándose que los liquidadores entreguen información contentamente a las personas designadas por el seguro y que además los protocolos de información sean mediante un medio oficial como correo electrónico. Además que para solicitar servicios que incluye el seguro no se engorrosa la solicitud.

Autor: A.C.

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Publicado el Lunes, Marzo 28, 2022 - 20:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.