Falta de respuesta del liquidador asignado a siniestro n°165876

Hace tres semanas hice la denuncia por siniestro de una camioneta quien sufrió ingreso de agua al motor por inundación, la compañía me indicó trasladarla al Servicio Técnico autorizado para su reparación denominado Truck Service Ltda., ubicada en Av. Gran Bretaña N° 4733, Comuna de Hualpén, en el gran Concepción y me asignó el N° de Siniestro 165876.Procedí al traslado inmediato del vehículo siniestrado mediante grúa contratada por mi, ya que la empresa no me ofreció una como estipula la póliza y la publicidad. En dicho servicio técnico, la recepcionaron, avisándonos, al otro día vía telefónica, que la camioneta sería traslada ese mismo día al Servicio Técnico de la Marca Salazar e Israel en Concepción, dado la urgencia de solucionar el problema y evitar daños mayores al motor, y que el Sr. Gustavo Urra liquidador designado se comunicaría con nosotros para informarnos del avance con la reparación.Pasado 3 semanas si tener noticias del Sr. Urra procedí a escribirle un mail para que me informara de la situación. Sin tener respuesta de su parte, concurrí personalmente a dicho servicio técnico, encontrándome con que la camioneta no había sido ingresada donde ellos a pesar de lo informado por Truck Service. Llamamos y le encargada nos informó que todavía la citada aseguradora no había ido a trasladar la camioneta al taller autorizado.En el día de ayer recibí una carta formal de Zenit, informándome que debo trasladar la camioneta al mencionado taller autorizado, y que si no estoy de acuerdo con la designación del liquidador asignado puedo solicitar un liquidador oficial, pero no señalan un dirección electrónica en donde solicitar dicho cambio.En resumen la irresponsabilidad de la aseguradora es impresionante e inaceptable.