Exclusion en poliza

20 de abril 2016, me impacta vehiculo en sentido contrario en avenida alemania sector la C. a V. puelmaen valparaiso que por años a sido solo de un sentido y que lamentablemente siempre existen personas que no persicen o norespetan la norma, se solicita ingreso de siniestro compañia linea de asistencia indica mientras No se tenga parte de carabineros No se puede proceder asistencia, producto de la Magnitud del accidente la infractora pregunta si tengo vehiculo de reemplazo, le indico por un periodo de 30 dias e indica un calculo para minorizar su culpa pero No aludiendo su responsabilidad que el seguro debera solicitar recuperacion del daño, estando carabineros como ministro de fe entrega 150.000 para el artiendo del vehiculo mientras mi auto entra a taller para reparacion, todo queda estipulado de una forma C. en parte de carabineros comiseria La Florida cerro Mariposas y se procede a la solicitud de retiro con grua del vehiculo de circulacion producto de los daños, la revision considera una perdida total ya que genera costos adicionales de repuestos. A francia, es lento el proceso y el liquidador J. Solis No informa nunca de los procesos del vehiculo que se encuentra votado en Derco calle limache se solicita en reiteradas ocasiones inform y no se presenta, recien en junio se entrega informe que estara en perdida total dirigiendome con toda la documentacion de valparaiso a oficinas en huerfanos del BCI a S. ya que esta empresa es un holding de dicho Banco, le informo los pornenores y entrego documentacion donde ella en seco indica ser rechazado porque el seguro se acogera al articulo 7 que No transigir osea llegar aun acuerdo economico de indemnizacion que jamas fue el item y quedo estopulado en Parte policial de carabineros!!!!!!! Dos semans despues llega la dichosa carta el seguro zenit Excluye y rechaza dejando impago elSiniestro de un auto de 8.500.000 por 150.000 pesos de un auto en reemplazo, vuel bo a realizar instancia para que este quede nulo y el seguro que tengo 2014 se haga responsable, pero el Liquidador a quien ya habia dehado constancia de su dejades de informacion y pesimo procesos rechaza nuevamente, me dirijo a S. con fecha 26/6 solicitando hablar en Bci con alguien mas y rescatar informes originales de boletas de srtiendo (queno pude rescatar) y nadie recibe a lo que me dirijo a SVS donde dejo constancia y reclamo del proceso, vuelvo nuevamente a zenit logro hablar con gerencia servixio vliente quien me indica que a modo de EXCEPCION V. el tema con Gerencia que la semana que digue me comunicara y la semana que sigue primera de J. pregunto por el caso me indican que Gerencia del Banco a decidido acogerse a la decision delSVS estamos a 31 de J. 2016, voy a entrar al 4 mes delaccidente la svs aun no resuelve nada, mi auto esta en una cada de remate en S. donde lo llevo la compañia !!!! Y yo sigo aca esperando, la infractora brilla por su ausencia el seguro hasta ahora se lava las manos y yo ando en un auto prestado porque mi auto era mi fuente de trabajo y me pregunto pirque si pagas un seguro 2014 tienes un ministro de fe que es carabineros, la compañia se da el derecho del rechazo quien te paga ellucro cesante quien te paga laMolestoa ni siquiera fue mi culpa y de aceptar debere cargar con dos años de un seguro extremadamente C. porque me subiran la poliza....exijo una explicacion