Sin registro

Se contrato el seguro el día 22/12 y a la fecha no aparezco en el sistema, tuve un siniestro el día 28/12 y aun no me dan respuesta, llamo y me cortan cuando me están preguntando por el Rut, llame el 29/12 me cortaron 3 veces, llame hoy y me vuelven a cortar. Me envían un formulario para gestionar el siniestro de forma manual el 28/12 y a la fecha no hay respuesta, llamo y me indican que son 48 hrs hábiles, pasan y me informan que son 49, hoy vuelvo a llamar y me indican que son horas de trabajo.Quedo en la nada, el auto esta en el taller de la automotora, pero ya no lo pueden tener mas y si lo traen y se lo roban el seguro no cubre, no tengo respuesta, me dejan en silencio cuando les hablo, me cortan, me mandan la póliza y sigo sin aparecer, les mando la propuesta junto con la solicitud manual porque no me creen que tengo un contrato con la empresa. No se si es por mi edad, el tono de voz, o que es lo que pasa que no me toman en cuenta y no tengo respuesta.