Producto diferente y defectuoso

el dia jueves 31.01.2017 hice una compra por internet de un celular Xiaomi Redmi 6 color NEGRO, el dia lunes 4 me llama el repartidor para entregarme el paquete, el cual obviamente revise en mi casa y este no era negro como habia pedido sino DORADO, ademas al momento de encender se quedo pegado y trate de reiniciar apagando el celular y nunca mas prendió.en la tienda ABC de san antonio me dicen que ellos no tienen nada que ver y que debo verlo por la misma plataforma que lo compre, a lo cual llamo a la linea telefónica de ABC y me dicen que el teléfono debo llevarlo a servicio técnico en la tienda.el teléfono no he podido usarlo aun y yo cancele en efectivo y deberé esperar que servicio técnico lo vea, siendo que lo mas lógico es que me den un teléfono nuevo.