Bajan monto credito

Hola mi reclamo es el siguiente; mi hijo que esta recien trabajando hace 2 años ..saca la tarjeta din con un cupo de 250.000 pesos ...el paga los dias 20 de cada mes y los dias 05 adelanta para la sgte cuota...un dia llega a la casa un estado de cuenta por 96 mil infraccion a pagar....fuimos a cancelar y el sistema de ellos arrojaba 118 mil infraccion...la cuestion es q habia q rebizar la cuenta ...y nos dijeron q el sistema se habia equivocado con el estado de cuenta...obvio ellos siempre tienen que ganar y mi hijo tuvo q pagar lo q ellos decian....y lo hizo en dos pagos.....el dia 20 y el dia 05 y por ese motivo lo castigaron bajandole el cupo a 150.000 ......ellos pueden hacer esto ????? Tienen libertad para hacer lo que ellos quieran ??? Ademas que mi hijo recivio un pesimo trato de la persona que lo atendio en la tienda de san antonio...haciendo referencia q a ella no le importaba q le hubieran bajado el monto q era problema de ella ....esa es la forma de atencion al publico de esta empresa ???? Osea es un injusticia ....mi hijo paga sus cuentas y vale su dinero .....espero tomen accion por esto y alguien me de una solucion con mucho respeto.....