No cumplen entrega de producto

Compre a través de su pagina web una cocina con fecha de entrega el 01-04-2016 cosa que nunca pasó. Llame al menos 10 veces a su numero de servicio al cliente y jamas me pude contactar con una ejecutiva y menos con el servicio de despacho. Es decir, su servicio de post venta es pésima.Obligan a comprar via web porque en las tiendas ya no manejan productos, solo en exhibición, asi se ahorran el pago de bodegas. Además te cobran el despacho que por supuesto no es gratis. Pague $14.000 por el despacho y el producto nunca llegó.Al dia siguiente de la entrega me logré contactar con una ejecutiva quien corrobora que la entrega era ayer y me dice que lo unico que puede hacer es ingresar un reclamo a despacho y ellos tienen 2 dias habiles para llamar y reprogramar la entrega. Obvio son dos dias habiles, pero como es sabado, me llamaran el martes con suerte. Ojo ahi reprogramaran la entrega que como es solo una vez a la semana y para la comuna donde compré entregan los lunes solamante, tendre que esperar una semana mas para la entrega.Pésimo servicio, y el cliente sale perjudicado por todos lados, siempre.