Pesima atencion y incumplimiento despacho

buen día solo quiero señalar mi malestar por la pésima atención recibida de parte del call center de abcdiny por el incumplimiento de la empresa al momento de despachar mi compra ya que yo realice una compraon line pagando al contado con tarjeta bancaria mi producto el día 10/11/2016 con fecha de despacho del producto el día 16/11/2016 , que aun no me llega con fecha 21/11/2016 lo encuentro poco serio e irresponsableque se pacte un plazo y no se cumpla , ademas que nadie me llame y me trate de dar una buena explicación. por lo demas el call center me cuelgan el teléfono fueron super mal educados en su forma de hablar ya realice el reclamo numero 18695699 teóricamente son 48 hrs para que me contacten aun nada , por esoante esto me veo pasado a llevar por esta empresa reclamos.cl/empresa/din">Abcdin si no no me quedara otra que anular la compray esperar ahora que me devuelvan mi dinero que hasta para eso tendré que esperar no es justo.