Cobro facturacion pago fuera de plazo

tengo un cupo aprobado de $50.000.- en la tienda abcdin, la ´primera compra fue de 44.000 menos el 20% del supuesto descuento por ser la primer compra, cuando voy a cancelar a un sencillito (la cuenta nunca llego) me encuentro con la sorpresa de una deuda de mas de 60.000, la cual cancele por que supuesta mente estaba atrasada esperando que la cuenta llegara, de hay no hice mas compras hasta 1 mes después, 43.000, la cual al ir a cancelar me vuelve a salir mas de 60.000, llamo al servicio al cliente para preguntar y me dicen que tengo un mes atrasado de puros intereses.... osea hay que pagar intereses cuando uno va a pagar la deuda y al mes siguiente facturan uso de tarjeta mas otros intereses , pedí pagar todo (es solo un mes mas atraso de 6 dias) y dicen que tengo que esperar que facturen interés, por que llevo 6 días esperando respuesta, no se que hacer,llamo a servicio al cliente y la atención es pésima, no pueden hacer nada vía telefónica creo que me dirigiré al sernac hay la atención sera mejor.