No devuelven dinero por anulación

El día 27 de agosto compré un celular a través de compras por internet de la tienda, con futuro despacho a domicilio (despacho tenía fecha para el 1 de septiembre).El día 28 de agosto, anulé la compra vía telefónica. La persona que me atendió me explicó que no había ningún problema ya que el producto aún no había sido despachado. También me explicó que en un plazo de 7 días se haría la anulación y que luego, en 7 días más, se haría efectiva la devolución del dinero.A más de un mes y medio de insistir, llamar todas las semanas, diciéndome cada semana que el día viernes me depositarían, y habiendo realizado un reclamo ante SERNAC; aún no recibo mi dinero.En el último llamado que realicé (hoy), la persona que me atendió me dijo que como yo ya había presentado un reclamo ante sernac, la mediación sería a través de esa entidad, y que ellos ya no tenían nada que hacer.Sigo sin una respuesta satisfactoria, y sin MI dinero.