Garantía no solicita y despacho incompleto

Mi nombre es claudio Villagran el 30 de marzo de 2018 se me ocurrió comprar una combo, era una cama o box americano el cual contaba con el respaldo y velador, lo cual no fue detallado en la boleta como corresponde, solo decía box americano beat, y ademas compre otros artículos sumando un monto de $4120.900 y al revisar la boleta me habían cobrado una garantía no desea ni autorizada por mi persona., solicite la anulación de la boleta lo cual el jefe de tienda le causo risa y me dice, lleve otro producto por el valor de la garantía, yo le pregunto ¿ usted me esta obligando llevar otro producto no deseado ? por favor anule la boleta y me dejo hablando solo, después me firma la boleta y responde, veré su caso y me dejo hablando solo de nuevo, después fue el despacho como la boleta no iba bien emitida no llegaron todos los artículos, devuelta a reclamar.hora ya tenia dos motivo por que reclamar, la garantía y el faltante del despacho, de nuevo hablar con el jefe de tienda, ahora me dice que la firma de la boleta era del gerente y que el no estaba en la tienda y volvería en dos semana mas.en resumen llevo un mes detrás de ellos y nada, pero viendo la cantidad de reclamos que tienen como tienda como las autoridades no hacen nada