Incumplimiento de despacho

el dia 16/12/18 hice unas compras a través de la pagina de abcdin, la cual me dieron una fecha de entrega de la compra para el día 18/12/18, lo cual esperé hasta las 21:00 hrs. como estaba estipulado y ya no es sorpresa que la compra nunca llegó, realmente es una empresa poco seria, además nunca dan una respuesta como la gente, se burlan de sus clientes y nadie te da una solución y culpan a la empresa externa de distribución, y si ya existen varios reclamos porque no dan un corte a esa empresa poco seria, para que den un buen servicio.ya hice un reclamo en call center de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y me dieron un nª de ingreso requerimiento (21599433), el cuál no sé para que sirve si se supone que alguién se iba a comunicar conmigo para agendar una nueva fecha de despacho, lo cuál hasta hoy 20/12/18 y siendo las 15:00 no hay señal de eso.