Incumplimiento de entrega

Nuevamente problemas con el despacho, compré el 23 de nov el regalo de cumpleaños de mi hijo que programe para ser entregado ayer 06 DE DIC y nunca llegó, hoy 07 llamo al call center y no tienen idea de nada....que les pasa!!!....como tan mediocres!!....pésimo el despacho y ni siquiera se dignan a llamar para avisar que no llegará....el numero de mi boleta es la 96622466, me obligan a colocar un reclamo N° 21551805 que tiene solucion en 5 dias o si no que vaya a una tienda?? o lo mas facil, que anule la compra....CARAS DE ***a UNA Y MIL VECES CARAS DE ***a ....COMPRE CON SEMANAS DE ANTELACION PENSANDO EN EL PESIMO SERVICIO y aun asi no cumplieron!!!!! PEDI COMUNICARME CON UNA SUPERVISORA Y TIENEN ORDEN QUE NO PUEDEN ATENDER EL TELEFONO....SON MUY PENCAS!!