Demora de llegada de producto

Con fecha de hoy 31-07 no me ha llegado producto que compre con la fecha 01-07 y el despacho seria el 19-07lo cual llamo a la tienda y me indican que por problemas de sistema la compra no se había ingresado en el sistema a lo cual yo presentando el numero de boleta y de despacho, recién en forma manual ingresaron la orden de compra a lo cual la señorita que me atendió me dijo que recién dentro de tres dias me llamaran para informarme la fecha de despacho lo cuan le aclare a la señora que me atendió que no me parece justo.y me pasa a a su supervisora la señora Natalia Bahamondes el cual muy prepotente me da a entender con dos opciones que eran anular la compra o esperar que me llamaran, yo le dije que esa no era la forma de hablar y no era una solución y me dijo es lo que hay a todo esto me dio la orden de reclamo en abc que es 21089006queda destacar que esta señora no dio mejor solución cosa que me parece inaceptable para este tipo de situaciónEllos se sienten con el derecho e pasarte a llevar y no darte una solucion concreta respecto al tema es mas lo mejor para ellos es anular la compra cosa que no me parece justo