Venta de estufa con problemas sin devolución

Buenos díasQuiero informar a ustedes que tengo el desagrado de haber comparado por primera vez en esta tienda una Estufa Sindelen SR-5200 NG DE 5 KG que en menos de 15 días presentó problemas en su panel de encendido.Al solicitar el cambio del producto en la tienda de Puente el vendedor ,supervisor y otros me trataron de muy mala manera y burlesca indicando que si quería una reparación rápida debía yo misma llevar el producto a servicio tecnico por que si no ellos tendrían almacenada la Estufa por lo menos un mes antes de enviarla ,obviamente no requiero una Estufa reparada ya que no es lo que compre ,al solicitar la devolución del dinero tampoco quisieron entregarlo ya que también debían enviar primero la Estufa a servicio para su evaluación ,ósea y en consecuencia no recibí ninguna solución.Esta es la peor tienda en la que me a tocado comprar ,nadie se hace responsable de nada y se vulneran los derechos al consumidor.