La tienda y tarjeta tienen una pésima gestión en todas sus áreas. No solucionan los problemas que ellos mismos generan. Referente a este reclamo, eliminaron finalmente la compra pero no así cargos infundados de facturación e intereses. Además me dejaron como morosa por no pagar lo que ellos inventaron y bloqueada la tarjeta. La realidad de más de la mitad de sus clientes debe ser la misma, que les inventan cargos y comisiones abusivas, sólo que nadie casi tiene tiempo para reclamar y exigir sus derechos.
Insisto que sirva de precedente hechos como este para que nadie compre en Abcdin.cl ni use la tarjeta Abcvisa.
Autor:
La Tienda Eliminó El Cargo Pero Sigue Cobrando Mantención E Intereses Infundados
14 Junio, 2018 - 00:09
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 23, Mayo 2018
- Número: 500021
Mi reclamo es contra Abcdin.cl, lejos la peor tienda para comprar por internetEstoy harta de esta tienda: jamás me han cumplido en la fecha de entrega de un producto, jamás me han respondido algún reclamo, cobran lo que quieren, inventan cargos que ninguna empresa seria cobra, no entregan productos y hay que andar detrás de ellos, perder tiempo en llamados inútiles.Se compró una cama el 22/04/2018 con entrega para el día 05/05/2018 pedido "7770781" pagando con tarjeta Abcvisa en una cuota. Total del pedido: $440.980, llegó un correo de confirmación dando el número de boleta y número de orden asociada. En primer lugar ya hubo un problema porque la tarjeta Abcvisa en vez de cargar ese monto, cargó $456.371 en una cuota normal. Llegando el día 05/05/2018 de la entrega, no llegó la cama. Se llama a call center al final de ese día y la ejecutiva telefónica dice que hubo un problema y nunca se emitió la guía de despacho, no está en ruta y que hay que anular la orden. En vista se necesitaba la cama, se accedió a dejar que anulen y ver en otro lado, La ejecutiva dijo que recién entre 10 y 20 días tardan en emitir la nota de crédito. Siendo el único movimiento del mes, le dije que hicieran las gestiones para no tener que pagar nada en la facturación de su tarjeta, ya que la culpa fue de la tienda, a lo que respondió que la tarjeta y la tienda son entidades distintas.El día 15/05/2018 fue la facturación de la tarjeta Abcvisa, emitiendo recién el estado de cuenta el día martes 22/05/2018. Donde después de todos los cobros abusivos de: seguro de desgravamen, cargo fijo administración, impuestos, etc. resultó un total a pagar de $479.214, por un producto que jamás llegó por inoperancia propia de la tienda. Además supuestamente tengo plazo para pagar hasta el 01/06/2018.Espero que solucionen el problema a la brevedad y hago un llamado a los consumidores a no comprar en Abcdin.cl ni a usar la tarjeta Abcvisa. Esperaré a que solucionen este problema para cerrar esta tarjeta abusiva (peor que La Polar) y espero no comprar más en esta tienda.
Autor: P.G.
Escribir al autor