No cumplimiento plazo despacho

El dia 27 agosto 2018 compré colchón en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin Coyhaique, con despacho a domicilio 14 de septiembre. Hoy es 21 de sept. Y el colchón ni siquiera ha salido desde Santiago, call center me indica que estaba programado para el dia 8 de sept. sin embargo aqui en Coyhaique nadie sabe dónde está el colchón. Llevo días reclamando personalmente en post venta y perdiendo el tiempo, ahora me dicen que están en inventario y que no recibirán camiones por estos dias. Ingresé reclamo en servicio al cliente, debo esperar 7 dias hábiles y si tengo suerte en 15 dias más podrian reprogramar el despacho. Un servicio de despacho de *****a , y lamentablemente en Coyhaique no hay más que reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y Sodimac.Pésimo servicio yo no sé como cuadran en bodega si ni siquiera saben donde está el colchón.