Cobro por internet

el día 22 de enero intenté realizar una transacción por internet en la tienda virtual ABC din, pero no aceptaron la compra ni tampoco llego información de haberse realizado la transacción. Ese mismo día se cargó a mi cuenta corriente el cobro de dicha compra, pero al no tener confirmación de la tienda, realizamos otra compra en la tienda por el mismo producto, pero se pago con otra cuenta. Ahora mi cuenta corriente del banco presenta un pago de 138.040 por una compra que no fue aceptada por ABC din pero que si se descontó de mi cuenta.en el call centre indicaron que debíamos esperar 72 horas para el reintegro del dinero, pero no ha sucedido.Adjunto boleta por la compra del producto en tienda y y también el descuento en mi cartola del banco.Espero que el reintegro del dinero se realice en el tiempo que corresponde por una compra que no se concretó.