No cumplen tres fechas de despacho

Compre en Abcdin, dos camas el 30 de Noviembre y su Despacho seria el 7 de Diciembre..Una de las camas llego sin problemas y la otra se reagendo sin aviso para el 26 de Diciembre. Esperamos todo el dia 26 sin noticias de la cama , al llamar el dia 27 de Diciembre, se ingresa numero de reclamo 21624918, y que seriamos contactados por servicio al cliente. aun no nos contacta nadie ,solo nosotros llamamos todos los dias y se nos informo entrega para el 31 de dic , el cual tampoco llegó!!!! tenemos que llevar esa cama a una zona rural de la novena región antes del viernes 4 de enero , lo cual es otra logística que debemos coordinar. Compre con mas de un mes de anticipación , son muy poco serios, quiero una respuesta!